著名的说服专家卡塔尔教授讲了这样一个亲身经历的故事，他说：
“我在开设人际关系讲座，听讲者是现代企业中的营业员。我指出了营业员不检点的行为，还举了不关心顾客以及无礼对待顾客的具体事例。
最后，艾伦太太请求发言，她说：‘我认为即使营业员做出了那样的行为，也不该责备他们。我越听越觉得他们受到了很不公正的待遇。就我而言，大凡我遇到的营业员，我都从他们那儿得到优质的服务，大家对我很热情。但这是有窍门的。’
接着，她说出了其中的秘密：她去营业员那儿时，总是笑眯眯地问他们：‘您能帮我一下吗？，至今还没碰上不理睬我请求的人。’她说着，脸上浮出天真的微笑。
这是令人吃惊的。性格不好的人，看到这样小巧有趣的女性乞求帮助时，为什么也会把自己的坏脾气收敛起来呢？
可是，这并不是艾伦太太的全部做法。接着，她又继续讲道：“而且，我马上加上一句，因为我对自己想买的东西的知识很贫乏，需要他们的指点，不论是买纽扣还是买电冰箱。我的方法都是一样的。营业员们无论什么时候，都热心地为我说明，直到我明白。”