通常情况下,直接向客户提出问题,一般都会引起客户的兴趣,而销售员引导客户去思考,然后很顺利转入正式面谈阶段,是一种非常有效的提问方法。比如,你可以首先提出一个问题,然后根据客户的实际反应再提出其他问题,步步进逼,接近对方。当然,你也可以开头就提出一连串问题,使对方无法回避。下面是问题接近法的一些应用实例:
“您想过十五年后您将干什么呢?”
这个问题可能引起一场你与客户之间关于退休计划的讨论。
“您的生意规模近几年发展得很快,您想过没有,使用自动化生产设备对您目前生意状况有影响吗?”
这个问题引起一家发展中的制造公司总裁提出新问题:“我不知道,我的生意必须达到多大规模?”接下来当然就是正式的销售面谈了。
“只要您回答两个问题,我就知道我的产品能否帮助您装潢您的产品。”
这实际上是一个问题,常常引导出这样的回答:“好吧,您有什么问题?”
美国一位女销售人员总是从容不迫,平心静气地提出三个问题:
“如果我送您一套有关个人效率的书籍,您打开书发现十分有趣,您会读一读吗?”“如果您读了之后非常喜欢这套书,您会买下吗?”“如果您没有发现其中的乐趣,您把书重新塞进这个包里给我寄回,愿意吗?”