（3）用航空服务业打动消费者。
优质服务是航空业生存的根基。为此，泽田秀雄甩出了优质服务的“连环杀手锏”。
首先，确立了服务宗旨：秉持服务业的热忱服务客户，坚持以丰富的经验与知识提供客户，坚持创新开发路线与扩展旅行的梦想，确实有效率地执行相关任务。
其次，延伸了服务内容：旅游资讯咨询，出国证照文件办理，售卖世界各航空公司机票，代办年度定期团体旅游，策划企业员工旅游活动，会议考察专业团体行程，国内景点旅游，自驾游车辆代订，等等。
【成功秘诀】
将“不合理经营”拒之门外。
【经典语录】
“干事业就如同探险。我始终抱着这样一种信念：在民航服务的领域中一显身手，不但是对事业的创新，更是对自己人生的挑战。要知道，在经营氛围很不好的萧条时代，领导人的决断与领导力愈发显得重要。只有超人领导能力的CEO，才能超越一切传统惯例，与时俱进求新求变，从而使企业成为精力旺盛的耐力超凡型企业。”
——泽田秀雄
043　濑户雄三