作为巡店经理，看到自己的下属对工作这样懈怠，她很生气，她原本想立即走进去呵斥她们一番可是转念一想，她决定换一种方式来教育她们。
她走进超市，向那位顾客走过去，然后亲切地询问对方在找什么东西。原来那位顾客在找一款某品牌的儿童乳酸饮料，可是找了半天却没发现这个品牌的。她知道后，赶紧在另外一排货架上给顾客找到了那款饮料，并向顾客道歉没能及时为她服务，然后送走了顾客。在这个过程中，她故意大声说话，为的就是让那几个理货员听到。其实，从她一进门，理货员们就看见了她，看到她亲自帮顾客找商品，她们几个都涨红了脸，低下了头。
顾客走了之后，几个理货员心里都暗暗叫苦，心想着，一顿斥责肯定是免不了的了，说不定还会因此被扣奖金。可是，让理货员们没想到的是，她并没有斥责她们，而是像什么事都没发生一样，只是简单交代了一些日常工作上的事宜，然后就走了。
从那之后，这家分店再也没有发生过类似的状况，在当季度的营业额评比中，这家分店从原来的倒数第二名，一跃成为当季度的销售冠军，同时，在服务评比中，也获得了第一名的优异成绩。
在处理这件事的时候，“她”采取的是巧妙的暗示法，她没有直接走过去指出理货员们的不负责任，而是亲自去为顾客服务，让理货员们意识到自己的失职，这样不仅保全了她们的面子，更间接起到了纠正她们错误的作用。面对这样处处为下属着想的上司，手下人当然会心存感激，而且会把这份感激变成工作上的动力，从而做出更大的业绩。